Vilkår

Betalings- og salgsbetingelser

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av tjenester fra VestfoldLABs nettbutikk til forbruker.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom ordrebekreftelse, avtalegrunnlaget for kjøpet.

Salgsbetingelsene og annen informasjon er kun tilgjengelig på norsk. Betingelsene har versjonsnummer som endres forløpende ved endringer. LabNett vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling.

For å kunne handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år må du få en myndig, f.eks. en foresatt, til å foreta handelen for deg.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.

Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev e.l.

Parter

Selger er:

VestfoldLAB AS, Åslyveien 21, 3170 SEM org.nr. 985 850 151 

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markeds-føring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere om dette punktet lenger ned i avtalen.

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om denne er i overens-stemmelse med din bestilling.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi ønsker å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre tjenester som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom tjenesten ikke kan leveres. I slike situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Priser

Eventuell merverdiavgift for kjøpet kommer tydelig fram i handlekurven. Frakt og prøvetakingsmateriell er ikke inkludert i enkeltprisene.

Betaling

Kjøpesummen gjøres opp gjennom tilsendt faktura.

Undersøkelse av leveranse

Etter at du har mottatt prøvemateriell, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om prøve-materiellet er blitt skadet under transporten, eller om prøve-materiellet ellers har feil eller mangler. 

Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. 

Retten til å reklamere på produkter (ikke tjenester) gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten (se under). 

Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Angrerett ved kjøp av analysetjenester

På laboratorietjeneser, det vil si analyser av prøver innlevert av kunde, og som er kundespesifikke, påbegynnes arbeidet innen utløpet av agrefristen. Den største del av kostnadene påløper dermed umiddelbart etter at analyser er igangsatt. Prøvene igangsettes normalt samme dag som de mottas av oss, og eventuell angrerett må gjøres gjeldende senest innen før prøver sendes oss for analyse. Konsekvensen av at tjenesten påbegynnes, er dermed at angreretten ikke kan gjøres gjeldende etter at vi har mottatt prøven. 

Personopplysninger

Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg, og benytter ikke disse dataene til markedsføring. For bedriftskunder benyttes evt epostadresse til utsending av innbydelser til kurs og seminarer med mindre bedriften ikke samtykker i dette.

Salgspant

VestfoldLAB har pant i varer til betaling foreligger.

Tvister

”Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.”